Vrátenie tovaru a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste si u nás objednali tovar ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s právom Európskej únie na ochranu spotrebiteľa. Oznámenie o odstúpení nám zašlite e-mailom na [email protected].

Ako vrátiť tovar

Tovar nám zašlite späť do 14 dní od oznámenia o odstúpení, nepoužívaný a v pôvodnom obale, ak je to možné. Náklady na vrátenie znáša kupujúci, pokiaľ sa nedohodneme inak. Peniaze vrátime na bankový účet do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Výnimka pri opravárskych službách

Pri objednaní opravy obuvi (výmena podrážky, opätkov, renovácia) právo na odstúpenie zaniká okamihom, keď bola oprava s vaším výslovným súhlasom dokončená ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Pred začatím opravy vás na túto skutočnosť upozorníme.

Reklamácie

Na predávaný tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov. Pri reklamácii nám napíšte na [email protected] a popíšte vadu, ideálne s fotografiou. O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Reklamácia vykonanej opravy

Ak sa po oprave objaví vada súvisiaca s vykonanou prácou, kontaktujte nás - opravu bezplatne preveríme a prípadne upravíme.